La alegría de adquirir nuevos muebles puede ser estropeada por defectos descubiertos. Puede tratarse de un empaque incompleto, falla del empaque, chips, desajuste de tamaño, etc. En este caso, debe presentar una queja de inmediato al vendedor de los muebles comprados y presentarlo al departamento de reclamos de la empresa comercial para su consideración. Al mismo tiempo, tiene derecho a exigir, de acuerdo con la ley "Sobre la protección de los derechos del consumidor" (Cláusula 1, Artículo 18), exigir la opción más conveniente para que resuelva una disputa de su elección.
Manual de instrucciones
1
Escriba la reclamación en forma escrita simple, ya que el diseño de dicho documento no está regulado por ningún acto de la legislación actual de la Federación Rusa. Complete los detalles del vendedor en la parte superior derecha de la hoja. Se pueden copiar del contrato de venta de muebles que firmó durante la compra.
Luego, indique su apellido, nombre, segundo nombre, lugar de residencia y asegúrese de comunicarse con el número de teléfono para comunicarse.
En el centro, escriba el nombre del documento "Solicitud".
2
En la declaración de la declaración describa la situación actual. Indique la fecha de celebración del contrato y el costo de los muebles comprados. Describa en detalle los defectos encontrados y las razones de su origen que cree que son más probables. Informe el momento en que fueron notados. por lo tanto, será más fácil para la tienda identificar en qué etapa se dañó el kit.
En la declaración de la declaración describa la situación actual. Indique la fecha de celebración del contrato y el costo de los muebles comprados. Describa en detalle los defectos encontrados y las razones de su origen que cree que son más probables. Informe el momento en que fueron notados. Por lo tanto, será más fácil para la tienda identificar en qué etapa se dañó el kit.
Indique sus requisitos para el vendedor. Esto puede ser, de conformidad con la "Ley de Protección de los Derechos del Consumidor":
• reemplazo por un producto similar de esta marca u otra (con recálculo de valor)
• reducción en el precio desde el inicio (en proporción a las violaciones identificadas)
• eliminación de deficiencias o compensación por costos de reparación
• devolución de bienes y rescisión del contrato celebrado con la devolución de los importes pagados.
3
Ponga la fecha y firma personal. Enumere todos los documentos adjuntos o sus copias. Es posible que necesite estos documentos en el futuro, así que conserve sus originales o copias (si el representante de la organización comercial insiste en ello).
Presta atencion
No olvide que para presentar un reclamo al vendedor, deberá presentar un recibo de compra que confirme el hecho de adquirir muebles en esta tienda y una tarjeta de garantía.
Consejos útiles
Haga una copia por duplicado y conserve una con la firma de la persona autorizada para recibir dichas solicitudes. Esto lo ayudará en caso de que se realicen más procedimientos judiciales (si es necesario) para confirmar el hecho de su apelación ante la tienda.
- aquí puede descargar un reclamo de muestra para muebles
- reclamo de muebles
