Tatyana Bakalchuk es considerada una de las figuras más misteriosas en los negocios domésticos. Su tienda en línea Wildberries ha existido por más de diez años. El negocio de Bakalchuk está creciendo constantemente, a pesar de la situación general deplorable en la economía nacional. Se sabe muy poco sobre el fundador de la empresa: Tatyana no se esfuerza por la publicidad.
De la biografía de Tatyana Bakalchuk.
El futuro fundador de la tienda en línea Wildberies nació el 16 de octubre de 1975 en los suburbios. Estudió a Tatyana Bakalchuk en la escuela más común. Luego ingresó al instituto social y humanitario de la capital. Diploma de calificación - Profesor de inglés.
Como muchos maestros, Tatiana no tenía suficiente dinero para vivir en los años 90. Por lo tanto, buscó encontrar un trabajo a tiempo parcial, dando clases particulares. Sin embargo, cuando Tatyana tuvo una hija en 2004, no había tiempo para ganancias adicionales. No había dinero para la niñera. Bakalchuk pensó seriamente en encontrar formas de mantener a su familia.
Después de analizar todas las opciones posibles, Tatyana optó por el comercio de accesorios y ropa a través de Internet. La idea era organizar a través de la red la venta de productos de catálogos alemanes populares.
En las raíces de la empresa familiar.
La idea requería un esfuerzo de fuerza. Un año después, Tatyana y su esposo Vladislav enfrentaron dificultades: era necesario alquilar instalaciones de almacenamiento y contratar personal. Al principio, la pareja usó su departamento como almacén.
La pequeña empresa familiar creció un poco y en 2005 se convirtió en una empresa Wildberries. Un año después, no había necesidad de colaborar con marcas populares. Los cónyuges tuvieron la oportunidad de ir directamente a pequeños productores europeos, cuyos precios de productos eran más asequibles.
Tatyana decidió que se deben hacer esfuerzos para garantizar que los productos en su red de distribución no sean inferiores a los productos de "catálogo". Bakalchuk organizó un estudio fotográfico profesional, contrató modelos que demostraban accesorios y ropa.
También tomó una serie de movimientos de marketing. La solución fue un precio extremadamente bajo para la línea principal de bienes y garantizar la devolución de las cosas si el comprador no estaba satisfecho con ellas.
La estrategia comercial de Tatyana se basó en un servicio inusual para su tiempo: los clientes tuvieron la oportunidad de probarse la ropa que ordenaron en línea. Por primera vez en el mercado, esta oportunidad se brindó precisamente en Wildberries.
Al mismo tiempo, surgió la complejidad: la gran mayoría de los clientes de la compañía eran mujeres. Por lo tanto, la instalación de productos que fueron enviados a la casa por correos masculinos fue muy inapropiada e inconveniente. Entonces Bakalchuk decidió organizar una instalación dentro de la oficina de ventas, en los llamados puntos de recogida.
En apariencia, estos artículos se parecían más a pequeñas tiendas minoristas donde se arreglaban probadores convenientes. Aquí, los compradores pueden apresurarse a examinar la ropa seleccionada, probársela y apresurarse a tomar una decisión informada sobre la compra de bienes. O rehusarse a comprarlo. La práctica ha demostrado que aproximadamente la mitad de los clientes de la compañía prefieren usar puntos de recogida. Las “bayas silvestres” tienen varios cientos de estos artículos, tanto en Rusia como en los países vecinos.
Crecimiento explosivo del negocio de Tatyana Bakalchuk
En 2016, la compañía de Tatyana Bakalchuk tomó la posición de liderazgo en su campo de actividad. Durante diez años de crecimiento constante, las empresas no han sido capaces de sacudirse incluso en tiempos de crisis en las economías rusa y global. Para mantener ese ritmo, Tatyana y Vladislav tienen que ajustar constantemente el modelo de negocio seleccionado. En esencia, el negocio de Bakalchuk se ha convertido en una tienda en línea universal a gran escala.
La gama de productos ofrecidos por la empresa es muy amplia:
- ropa
- zapatos
- accesorios;
- artículos para el hogar;
- libros
- Electrónica
- Equipamiento deportivo.
Un lugar importante en la estrategia comercial actualizada está ocupado por un sistema flexible de bonos y descuentos, que puede alcanzar hasta el 17% del volumen de la orden.
El negocio de Tatyana Bakalchuk está dirigido principalmente a las regiones. Ella misma viajó mucho a zonas remotas y ciudades provinciales, después de lo cual se convenció de que su proyecto era popular en el interior. Las unidades de la empresa Wildberries operan con éxito no solo en la Federación Rusa, sino también en otros países. Entre ellos están:
- Bielorrusia
- Kirguistán
- Kazajstán
El número de ventas en la capital de Rusia es menos de un tercio del volumen total de pedidos.
El crecimiento del negocio puede rastrearse hasta el tráfico del sitio web de la compañía. Si hace unos años unos cinco millones de clientes potenciales visitaron el portal de Internet por mes, ahora este número ha aumentado a 17 millones. La tienda en línea de Tatyana realiza hasta 18 mil pedidos diarios.
Las estimaciones más conservadoras muestran que el negocio de Bakalchuk le genera entre 30 y 40 mil millones de rublos al año. La compañía tiene aproximadamente 3, 000 empleados.
Con el tiempo, muchas de las soluciones comerciales de Tatiana fueron utilizadas con éxito por los competidores. Por esta razón, la empresa y sus empleados tienen que buscar nuevos movimientos todo el tiempo. Una de las condiciones para el desarrollo exitoso de un proyecto de Internet es la máxima flexibilidad en la percepción de las innovaciones, la dinamización de todos los procesos comerciales, el uso de tecnologías modernas de Internet para promover información sobre productos. La estrategia de trabajo de la compañía se construye de tal manera que, en cualquier desarrollo de la situación del mercado, corresponde a las realidades económicas.
