La próxima visita a la farmacia puede resultar en una compra de baja calidad, un error del farmacéutico en la entrega de bienes o una grosería total por parte del vendedor del artículo farmacéutico. Dicha farmacia se debe quejar a las autoridades correspondientes.
Necesitarás
- - un libro de quejas;
- - aplicación a Rospotrebnadzor;
- - aplicación a Roszdravnadzor;
- - un cheque y una copia del cheque.
Manual de instrucciones
1
Póngase en contacto con el jefe del centro farmacéutico si tiene un conflicto en el proceso de pago. Intente identificar el problema primero a este nivel. La disputa puede resolverse a su favor, y desde la farmacia ya estará bastante satisfecho con el servicio.
2
En caso de que ni el farmacéutico ni su gerente respondieran adecuadamente a sus quejas, solicite un libro de quejas, que está disponible en cada farmacia. Describe el conflicto en detalle en este libro. Deje en ella los datos sobre usted (apellido, nombre, segundo nombre, número de teléfono, si lo desea, también puede tener una dirección particular). Pida considerar su pregunta y resolverla en breve. Al final de su entrada, asegúrese de indicar la fecha en que contactó a la farmacia. En su mensaje escrito, también vale la pena mencionar que si ignora su queja, se pondrá en contacto con las autoridades competentes superiores.
3
Comuníquese con Rospotrebnadzor si desea quejarse de un producto falso, un medicamento de calidad inadecuada o un medicamento vencido. Las sucursales de Rospotrebnadzor se encuentran en casi todas las ciudades de nuestro país. También puede enviar su queja a esta agencia gubernamental por correo electrónico. En su solicitud a esta autoridad supervisora, describa en detalle la situación que ha ocurrido en el centro farmacéutico (no olvide escribir la dirección y el nombre de la farmacia), adjunte una copia del recibo de los productos comprados y otra evidencia documental disponible de su inocencia.
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Contactar con Roszdravnadzor. La competencia de esta organización incluye la resolución de conflictos que surgieron en farmacias y la consideración de reclamos relacionados con el tema de la salud en nuestro país. Envíe una queja por escrito a una farmacia específica al departamento de Roszdravnadzor en su ciudad para su consideración y adopción de las medidas apropiadas.
