De acuerdo con la Ley de Protección al Consumidor, las joyas no pueden devolverse después de la compra a la tienda si las joyas compradas no se ajustan a su apariencia o tamaño. Sin embargo, en algunos casos, el vendedor debe aceptar la devolución de los productos.
Manual de instrucciones
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Si la joyería comprada está técnicamente en perfecto orden, pero simplemente no le gusta, intente negociar un reembolso con el vendedor. Esto no está previsto por la ley, pero en la práctica el resultado depende de la buena voluntad del dueño del salón. Tal vez se le ofrecerá intercambiar productos por un equivalente o pagar más por un producto más caro. Para regresar, es necesario que la etiqueta del fabricante esté presente en la joyería, así como un recibo de compra.
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Póngase en contacto con la tienda donde se compraron las joyas si las joyas son defectuosas. Después del examen, que es responsabilidad de los propietarios de la joyería que le vendió productos de baja calidad, la joyería puede repararse a expensas de la tienda o reemplazarse por una nueva. También pueden ser reembolsados por su insistencia.
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En caso de duda sobre la autenticidad de la prueba de joyería, presente una queja por escrito a la gerencia de la tienda donde se compró la joyería. El propietario está obligado a su propio costo a realizar un examen de los bienes dudosos y, si se reconoce como falso, a devolver el precio total. Si la gerencia se niega a aceptar la decoración, solicite un recibo de rechazo, que le será útil cuando presente una queja ante las autoridades de supervisión.
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Póngase en contacto con la Cámara de Ensayos del Estado o el Centro Gemológico de la Universidad Estatal de Moscú, donde realizarán un examen profesional de joyería. Si el resultado del control muestra que le han vendido una falsificación, comuníquese con la conclusión de los gemólogos (especialistas en piedra) y la solicitud a la oficina territorial del Servicio Federal Antimonopolio de la Federación Rusa. En la declaración, indique las coordenadas de la tienda que le vendió la falsificación.
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