Si el teléfono se descompone (por razones que escapan a su control), pero el período de garantía no ha expirado, tiene derecho a cambiar el dispositivo por el producto correspondiente en la tienda donde se realizó la compra. Para que el teléfono sea reemplazado bajo garantía, debe completar todos los documentos necesarios.
Manual de instrucciones
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Para cambiar el teléfono en garantía, debe traer un pasaporte y documentos que prueben que los bienes se compraron en tal y tal momento, y en tal y tal tienda. Verifique cuidadosamente si el período de garantía ha expirado. Lea en qué casos el teléfono está sujeto a cambio. Presente los documentos necesarios al vendedor junto con el teléfono que no le conviene.
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Tenga en cuenta que los teléfonos pertenecen a una categoría de bienes no intercambiables. Esto significa que no puede intercambiar un teléfono de alta calidad a otro dispositivo desde la fecha de compra dentro de los 14 días, debido al color, tamaño o falta de acceso a Internet que no le convenía. En otras palabras, qué tipo de producto compró, así que úselo.
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Una solicitud para cambiar un teléfono es necesaria solo si está seguro de que lo está proporcionando con la calidad adecuada, sin daños mecánicos. Derribar - inmediatamente a la tienda, en ningún caso, no espere que pueda arreglar todo usted mismo si no es un experto en este campo.
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Haga una queja por escrito sobre la máquina inactiva. La carta debe estar por duplicado. Intenta pasarlo a los testigos. Si planea cambiar el teléfono, no debe escribir una declaración sobre la necesidad de reparación.
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Escriba su consentimiento para enviar el teléfono para su examen. Es recomendable que se realice en su presencia. De lo contrario, se pueden encontrar rastros del hecho de que supuestamente trató de reparar el teléfono usted mismo o inundó especialmente los productos con agua.
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Si por alguna razón se niega a aceptar una solicitud de cambio, consulte la ley "Sobre la protección de los derechos del consumidor". Confíe en los artículos descritos en el segundo capítulo, especialmente en los artículos del 18 al 25. Para no ser infundado, tome este libro, que ciertamente debe estar en la tienda, y cite puntos importantes.
Consejos útiles
Si los vendedores no cambian el teléfono, comuníquese con el tribunal.
