Cada vez es más difícil para una persona moderna: se están adoptando nuevas leyes, se están actualizando las normas y reglamentos. Como resultado, existe la necesidad de más y más certificados y confirmaciones. Si durante el proceso de procesamiento de ciertos documentos se ha encontrado repetidamente con la arbitrariedad y la inacción de los funcionarios, no tenga miedo de hacer valer sus derechos y presentar una queja, cuya preparación no debería causarle ninguna dificultad, porque Sigue las mismas reglas que formalizar una carta comercial formal.
Manual de instrucciones
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Averigüe con seguridad el nombre del funcionario a quien debe enviar su queja.
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Defina claramente por sí mismo y diga que no está satisfecho con lo que desea recibir y qué lograr (compensación por daños, despido de un empleado, asistencia).
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Dado que está escribiendo un documento oficial, muestre respeto a quien lo leerá: escriba con cuidado y legibilidad, sin manchas, use papel A4. Si es posible, imprima el texto de la queja en la computadora.
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Tenga en cuenta que el texto no debe ser demasiado largo, no lo coloque más de tres páginas, preferiblemente dos.
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Escribe al punto. Indique qué acciones de la persona (apellido, cargo, etc.) considera ilegales. Agregue los detalles necesarios a la descripción de la situación: números de documentos, fechas exactas, nombres completos de todos los participantes. Indique que comprende los motivos del incidente, que hizo todo lo posible para resolver el problema y que esta queja es la última esperanza para restaurar la justicia.
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No dar rienda suelta a las emociones. Justifique sus reclamos desde el punto de vista de la ley, enumere los artículos en los que se encuentra su situación, mencione documentos específicos. Exprese su actitud ante el problema, evalúe las acciones de ciertos empleados. Agregue que también envió copias de la carta a otras autoridades, infórmenos cómo continuará si sus requisitos no se cumplen. Indique los artículos de la Ley, según los cuales puede responsabilizar a un funcionario.
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Al final de la apelación, indique claramente sus requisitos y la necesidad de acciones específicas, refiriéndose también a la Ley. Es decir, su queja no debe ser una simple declaración del hecho (o hechos) y la inacción de un funcionario en particular en esta situación, debe contener una propuesta: cómo ve la solución al problema, cómo, en su opinión, debe ser resuelto por quien está obligado a hacerlo..
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Indique sus datos personales: apellido, nombre, segundo nombre, teléfono de contacto, dirección postal a la que desea recibir una respuesta por escrito, escriba la fecha y la firma.
