Ya estamos acostumbrados al hecho de que la computadora e Internet se están volviendo más accesibles y cotidianas. Muchos de nosotros preferimos enviar correos electrónicos electrónicamente y comunicarnos a través de la red. Sin embargo, todavía tenemos que confiar las parcelas a los trabajadores postales. Recientemente, nuestra oficina de correos comenzó a funcionar mucho mejor, pero no tanto como para relajarnos y no hacernos la pregunta: "¿Cómo encontrar un paquete perdido?". ¿Qué sucede si no puede recibir el tan esperado correo de ninguna manera? Intentemos sonar el algoritmo que ayuda a encontrar la premisa.
Necesitarás
una copia del recibo que confirma el envío del paquete; documento de identidad, como un pasaporte. Además, es mejor tener una computadora y acceso a Internet.
Manual de instrucciones
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Primero debes notificar al remitente. Las tiendas en línea prefieren devolver dinero con más frecuencia o reenviar un pedido, pero se ocupan del correo ellos mismos. Tendrá que buscar paquetes de familiares o amigos usted mismo. Pídales que le envíen una copia del cheque que recibieron al momento de enviar el paquete. Si, al enviar el paquete, se compilara un inventario de los contenidos, sería útil recibirlo también.
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En Rusia, en promedio, las parcelas van de 5 a 14 días. Los paquetes extranjeros pueden tardar más, porque a veces se retrasan en la aduana. Necesita saber exactamente cuándo el paquete cruzó nuestra frontera. Esto es más fácil para el remitente, que puede contactar al servicio postal de su estado.
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Luego debe averiguar el número del identificador de correo, que se asigna a cualquier envío de correos. Este número se indica en el cheque, que el remitente recibe cuando el correo recibe un paquete de él. El servicio postal moderno de Rusia tiene su propio sitio web, donde hay un servicio que permite rastrear el correo. Entonces, conociendo este número, puede realizar un seguimiento previo de la ruta completa al destino.
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Le son útiles dos direcciones de correo electrónico para rastrear varios tipos de correo: para paquetes ordinarios enviados desde el territorio de nuestro país (http: //mail-russia.rf/rp/servise/ru/home/postuslug/trackingpo); para artículos postales de primera clase y artículos EMS ( http://fcr.russianpost.ru/portal/ru/home/postal/trackingpo ).
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Después de encontrar el número de identificación, vaya al sitio web de la oficina de correos rusa e ingréselo (sin corchetes ni espacios) en el campo especial. Para los paquetes enviados desde el extranjero, dicho número debe buscarse en la línea del cheque "Formulario de clientes: xxxxx", donde xxxxx es el número de identificación.
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Habiendo aprendido el punto donde el paquete desapareció de la forma de los servicios postales, podemos ir a la oficina de correos de manera segura y escribir una queja. Para que su reclamo sea aceptado, debe adjuntar una copia del recibo para enviar el paquete (solicite al remitente que le envíe una foto del cheque por correo electrónico o fax). También es mejor dar una descripción completa de su paquete, describiendo su apariencia y contenido. Se requiere el servicio postal para verificar su reclamo. Ella debe encontrar el paquete o compensarlo por su valor.
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Si los empleados de su correo evaden de todas las formas posibles el desempeño de sus funciones, utilizando la grosería y los motivos descabellados de rechazo (por ejemplo, la falta de una copia del cheque en ruso), puede escribir un correo electrónico a . El tema de esta carta es "Cómo encontrar un paquete". Esta dirección de correo electrónico es propiedad de la Dirección de Gestión de Calidad de FSUE Russian Post. Si no tiene la oportunidad de usar Internet, llame a su número de Moscú 956-99-50. La experiencia de sus hermanos en la desgracia ha demostrado que esta agencia funciona de manera rápida, correcta y eficiente.
Presta atencion
Es posible que pueda encontrar el paquete siguiendo su propio camino en su propia oficina de correos. A veces, los trabajadores de correo no tienen prisa por notificar a los destinatarios, ya que se cobra una multa por almacenar un paquete que ha estado en el correo por más de 10 días. Por lo tanto, es mejor averiguar siempre la identificación postal del paquete esperado. Esto ayudará a tiempo para saber sobre su llegada a su oficina de correos.
Consejos útiles
Para facilitarle la devolución del costo del artículo postal perdido en caso de circunstancias adversas, envíelo con el valor declarado y una lista de contenidos. Para la transferencia de paquetes valiosos, tome un porcentaje mayor, pero si pierde o daña dicho envío, se le reembolsará el monto del valor declarado del paquete. Dicha compensación es mucho mayor que la compensación basada en el peso de su correo. Además, verifique si su paquete contiene artículos cuyo envío está prohibido. Hay responsabilidad penal por enviar algunos de ellos.
