La falta de calefacción en los edificios de apartamentos es uno de los problemas comunes más comunes. Los residentes generalmente son tratados con paradas de emergencia con comprensión, porque conocen el motivo y los plazos aproximados para su eliminación. Pero sucede que la ciudad ha estado conectada al suministro de calor durante mucho tiempo y su elevador permanece frío. En estos casos, quejarse es imprescindible.
Manual de instrucciones
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Averigüe si hay un solo servicio de despacho de emergencia en su comunidad. Sus coordenadas se pueden indicar en los recibos por los que paga el suministro de calor. El número de teléfono de dicho servicio debe escribirse en algún lugar de la entrada en un lugar visible, por ejemplo, en una cartelera. Pero este requisito no siempre se respeta. Si existe un servicio de este tipo, basta con llamarlo, su solicitud se enviará a la empresa de gestión o la empresa de suministro de calor. No olvide preguntar por el número de solicitud y averiguar el nombre del empleado que lo aceptó.
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Los servicios de despacho de emergencia unificados no están disponibles en todos los asentamientos. Por lo tanto, es posible que deba comunicarse con la oficina directamente responsable del estado de los sistemas de calefacción de su hogar. Esta es una empresa de gestión. Dicha organización se puede llamar de diferentes maneras: servicios de vivienda, REU, etc. El nombre se indica en la factura de servicios públicos. Llame a la sala de control, informe un problema, solicite el número de solicitud y el nombre del destinatario. También puede contactar a la compañía administradora con una declaración por escrito. Está escrito en forma libre; como en todos los documentos de este tipo, se indica a quién se dirige la queja y de quién se dirige. Escribe en qué habitaciones no hay calefacción.
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Si la compañía administradora no toma ninguna acción, comuníquese con su administración local. Necesita un departamento o comité para administrar la vivienda y los servicios comunales. Escriba una declaración y no olvide indicar que se comunicó con la compañía administradora, indique quién aceptó su solicitud y su número.
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Una falta prolongada de calefacción se puede informar a la inspección de la vivienda. Típicamente, las quejas a esta organización son más efectivas que a la compañía administradora. La Inspección de Vivienda emitirá una directiva para solucionar el problema. Es mejor contactar a la inspección de vivienda con una declaración por escrito.
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La oficina del fiscal puede proteger sus derechos. Lo más conveniente es escribir una declaración en el acto, ya que en la recepción o en la secretaria encontrará muestras de documentos de relleno.
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Desde 2013, Rusia ha establecido un solo día para las apelaciones de los ciudadanos: el 12 de diciembre. En este día, puede comunicarse con las salas de recepción del Presidente, gobernadores, jefes de las administraciones locales. La información sobre esto debe publicarse en el sitio web oficial de su municipio. Haga una cita con el jefe de administración y cuéntele su problema, y también qué medidas ha tomado y cuál fue el resultado.
Consejos útiles
Con una ausencia prolongada de calentamiento, puede ser recalculado. Para hacer esto, debe llamar a la compañía administradora y pedir medir la temperatura en el departamento.
