Si alguna organización no gubernamental viola sus derechos (del consumidor, a la inviolabilidad de la vida privada, etc.), puede, en el curso de un acuerdo previo al juicio, presentar un reclamo. Esto se hace por escrito. No existe una forma estricta para este documento, pero hay varios puntos que deben reflejarse en él.
Necesitarás
- - computadora;
- - impresora;
- - papel;
- - pluma estilográfica;
- - un sobre postal, formularios de un inventario de inversiones y avisos de entrega, y dinero para pagar los servicios de comunicación al enviar un reclamo por correo.
Manual de instrucciones
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Por lo general, el reclamo se dirige a la primera persona de la empresa. Si conoce su nombre, iniciales y posición, indíquelo. Esta información puede estar en el sitio web de la empresa o presentada en el dominio público en su oficina, tienda (en este último siempre hay un stand con información para los consumidores), etc. Si no, la frase "tal y tal para el jefe de la empresa" o "para tal algo ". Debe indicarse el nombre completo de la empresa y su forma legal (LLC, ZAO, OJSC, etc.) A continuación, indique su nombre completo y la dirección donde puede contactarlo, si lo desea, número de teléfono de contacto.
2
Titula el contenido del documento con la palabra "queja" o "apelación". A continuación, describe la esencia del incidente que provocó que te pusieras en contacto con la empresa, desde el principio, sin entrar en detalles. Enfatice cuáles son sus derechos violados por las acciones de los representantes de la compañía, qué disposiciones de la legislación actual son contrarias, luego indique lo que está solicitando. Cada requisito, especialmente el plan material (por ejemplo, si solicita un reembolso por productos de baja calidad), es aconsejable justificar las disposiciones de la legislación actual de la que surgen.
3
Al final, advierta sobre otras acciones si ignora su carta o una negativa desmotivada: demande donde exigirá una indemnización por daños materiales y daños morales, etc.
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Imprima y firme el reclamo terminado. Puede llevarlo a la oficina de la empresa o cualquier unidad relacionada con él (sucursal, oficina adicional, tienda), etc. En este caso, haga una copia y solicite que se marque con aceptación, con la fecha, la firma del destinatario y el sello. En caso de negarse a aceptar el documento o hacer una nota al respecto, envíelo a la dirección de la empresa por correo con una carta valiosa con una lista de inversiones y una notificación de entrega.
