Muy a menudo, al hacer una compra, el vendedor no le da un cheque al comprador, y el comprador ni siquiera trata de exigirlo. Bueno, por supuesto, si una cosa se compra en el mercado, entonces no se puede hablar de un cheque. ¿Qué hacer en una situación cuando resulta que el artículo comprado es de mala calidad? Sería lógico dirigirse al vendedor con una solicitud para devolver el dinero por el artículo defectuoso, o cambiarlo por un producto mejor. Esto puede hacerse incluso si no tiene un recibo para confirmar el hecho de la compra de bienes.
Manual de instrucciones
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Recopile todos los hechos posibles que prueben la compra de bienes de un vendedor en particular. Puede ser: testimonio de testigos; embalaje de consumo con las marcas apropiadas de la empresa, confirmando la compra de este vendedor; otros documentos de respaldo (etiqueta adjunta al producto, número de artículo, número de serie del producto, etc.), así como cualquier otra confirmación.
2
Póngase en contacto con el vendedor para cambiar los productos o devolver el dinero.
Si el vendedor se niega a satisfacer sus requisitos, presente un reclamo por escrito, que incluye toda la evidencia disponible de la compra. Tenga cuidado al compilarlo, porque el resultado del caso depende del tono en el que se escribirá. Es aconsejable escribir un reclamo breve y bastante difícil.
Cuando escriba un reclamo, use las palabras "Exijo" en lugar de "Pregunto". Escribe un reclamo por duplicado. Entregue uno de ellos al vendedor y deje el segundo para usted. Además, en su copia del reclamo, el vendedor debe anotar que se acepta el reclamo y colocar una firma o sello. Si el vendedor se niega a aceptar el reclamo, comuníquese con la tienda o la administración del mercado de inmediato.
3
Si el vendedor comienza a acusarlo de uso indebido de los artículos que le compró, insista en un examen, al que tiene todo el derecho de asistir. Asegúrese de escribir en el reclamo que le pide al vendedor que le informe sobre la hora, la fecha y el lugar del examen, también tiene el derecho legal de hacerlo de acuerdo con la Ley "sobre protección de los derechos del consumidor". El examen se realiza a expensas del vendedor.
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Si los resultados del examen indican que usted hizo un mal uso, almacenó o transportó los productos, entonces reembolsará el costo del examen al vendedor.
En el caso de que los resultados del examen testifiquen a su favor, el vendedor debe devolverle inmediatamente el dinero por productos de baja calidad.
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Si el vendedor no puede satisfacer de inmediato sus requisitos, se le darán 7 días para hacerlo, a partir de la fecha límite para presentar la demanda, y si es necesario realizar un examen, luego 14 días. Como puede ver, es posible devolver los productos sin un recibo que confirme su compra solamente Esfuércese y sea persistente y decisivo.
