Al comprar bienes cotidianos, el comprador a menudo olvida la regla inmutable: siempre tome el cheque para la compra perfecta. Después de todo, el comentario del vendedor en el caso de la devolución de productos de baja calidad es predecible: "sin cheque, sin respuesta". De hecho, la ley de protección del consumidor (ЗОЗПП) indica directamente la imposibilidad de evadir al vendedor de la responsabilidad por la falta de un cheque. En este caso, puede devolver el dinero para productos de baja calidad estableciendo ante el tribunal el hecho de su adquisición.
Manual de instrucciones
1
De conformidad con el párrafo 1 del artículo 18 de la ЗЗЗЗПП, el comprador, al detectar defectos, tiene derecho a devolver los productos defectuosos al vendedor y exigir la devolución total del dinero pagado por ellos. En ausencia de un cheque u otro documento de pago para los bienes en sus manos, el cumplimiento voluntario de tales requisitos probablemente no ocurrirá. Haga un reclamo a nombre del vendedor para cumplir con el procedimiento previo al juicio para resolver este problema.
2
En el reclamo, indique el nombre completo del vendedor, su dirección y sus datos de pasaporte. En forma gratuita, describa la situación, comenzando desde el momento de la compra de los bienes. Describa cómo y cuándo descubrió un defecto en el producto y proporcione una descripción detallada del defecto en sí. Explique por separado en el reclamo su falta de un cheque por los bienes comprados (pérdida o daño del documento). Cite el estado de derecho, a saber, el párrafo 5 del artículo 18 de la RF ЗЗПП de la RF, según el cual la ausencia de un cheque no es una razón para negarse a satisfacer sus requisitos. En la parte operativa del reclamo, indique su reclamo por la devolución del valor total de los productos defectuosos.
3
Envíe este reclamo al vendedor por correo certificado con una notificación. Desde el momento de la entrega de la carta dentro de los 10 días, se deben cumplir sus requisitos. Sin embargo, como regla general, en los casos en que no hay cheque, el vendedor no tiene prisa por cumplir con los requisitos legales y lleva el caso a los tribunales.
4 4
Haga una declaración de reclamo ante el tribunal de primera instancia de su área, indique al vendedor como el demandado y exponga la esencia del caso y sus requisitos, similares a los descritos anteriormente. Adjunte una copia del reclamo presentado al vendedor al reclamo.
5 5
Como confirmación del hecho de su compra de los bienes declarados de baja calidad a este vendedor, deberá proporcionar otra evidencia a cambio del documento de pago faltante (cheque). Como prueba, el tribunal acepta, entre otras cosas, la evidencia de los testigos de su compra.
6 6
Pídale a la corte que escuche testigos de su parte. Dos testigos que confirman su compra del producto especificado al vendedor generalmente son suficientes para establecer el hecho de la compra. Y el tribunal tiene derecho a tomar una decisión sobre la devolución de una suma de dinero por el monto del valor total de los bienes.
