Para conocer la opinión de un gran grupo de personas en poco tiempo, al mismo tiempo gaste algunos recursos y obtenga el resultado deseado utilizando cuestionarios escritos. Lo principal en este asunto son las preguntas formuladas correctamente.
Manual de instrucciones
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El esquema "lo que hicieron no será relevante durante mucho tiempo. El punto de referencia se ha desplazado hacia los gustos de los consumidores, sus puntos de vista, necesidades y deseos más íntimos. Además, ahora las personas expresan libremente sus opiniones sobre cualquier tema.
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La estructura del cuestionario es la siguiente: 1. Introduccion Un lugar para saludar y explicar el propósito de completar el cuestionario.
2. Instrucciones para completar, si es necesario. Articular claramente las reglas para que cualquier encuestado pueda entenderlas la primera vez.
3. Información sobre el respondedor. Si se trata de una encuesta anónima, omita esta sección.
4. Preguntas
5. Agradecimiento o deseo al demandado.
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Antes de comenzar a pensar preguntas, determine el propósito del cuestionario, qué resultado desea ver al final del cuestionario. Escriba un diagrama de la transición lógica de una etapa a otra.
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Siga las reglas para escribir preguntas. Organice las preguntas de simples a complejas. Por lo tanto, el encuestado se liberará y estará listo para responder preguntas más personales. Formule preguntas sin ambigüedades, sin significados ocultos y giros complejos. Considere todas las respuestas para preguntas cerradas. Deje suficiente espacio para una respuesta cuando esté abierto. No use turnos que puedan empujar al encuestado a responder incorrectamente. Sé siempre neutral. No obligue a la persona que completa el cuestionario a hacer cálculos complejos. Divida los datos necesarios en varias preguntas y haga cálculos en la etapa de procesamiento de los cuestionarios. Respeta a tu encuestado. Sea cortés y preciso en las expresiones. Nada debe causar hostilidad o vergüenza.
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No olvides revisar el perfil. Léalo en voz alta y tache todas las palabras innecesarias que no contienen información, sino que solo obstruyen el texto. Obtenga claridad y redacción correcta. Verifique que el nivel de preguntas y el público objetivo coincidan. Entregue varios perfiles a sus amigos. Tenga en cuenta todos los malentendidos que surjan, si es necesario, reescriba por completo algunas preguntas.
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Si responde las preguntas del cuestionario de manera fácil y sencilla, no causa dificultad en la percepción y las emociones negativas, se completa de una vez, lo que significa que se ha redactado correctamente y está listo para realizar una encuesta.
