Todos los días compramos o vendemos algo, pero no siempre obtenemos la calidad de los servicios y productos que nos gustaría. Al menos una vez en la vida, pero tenemos que quejarnos del vendedor, las autoridades y los servicios públicos. Cualquier motivo puede ser motivo de queja. Lo principal en este caso es quejarse adecuadamente.
Manual de instrucciones
1
Tome un pedazo de papel A4. Algunas organizaciones tienen sus propios formularios de queja; puede usarlos. La queja debe hacerse por duplicado. Uno se entrega a la institución sobre la que está escribiendo la queja, y el segundo es suyo.
2
Indique en la esquina superior derecha el nombre de la organización a la que se envía la solicitud. La posición, apellido, nombre y patronímico del jefe de la organización se indican a continuación en el caso dativo. Aún más bajo en el caso genitivo es su apellido, nombre y segundo nombre, dirección y número de teléfono. Esto es necesario para recibir sus comentarios, ya que las quejas anónimas generalmente no se consideran. En el lado izquierdo de la hoja debe indicar un resumen de la queja. Por ejemplo, si se queja del trabajo de un empleado del departamento de vivienda, escriba en esta línea: "Sobre acciones ilegales de un empleado de la oficina de vivienda". En el centro de la hoja, escriba la palabra "Queja".
3
Escribe un texto de queja. En la descripción debe especificar el máximo de la información que conoce. Indique el nombre completo, posición, rango, lugar de trabajo, número de credencial, número de certificado de servicio, dirección y otros datos de la persona a quien se le escribe la queja. Describa las circunstancias en que se violaron sus derechos, indique las personas que pueden confirmar la violación. Si es posible, indique el nombre exacto de la violación de los derechos, normas o leyes del consumidor. Si tiene evidencia documental, adjunte copias certificadas por un notario a la queja. Al final de la queja, asegúrese de indicar la lista de documentos adjuntos, debajo, coloque la fecha de escritura a la izquierda y a la derecha, una firma con una transcripción.
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Entregue la queja a la organización de recepción. Pida la queja y su copia para poner el sello entrante, asegúrese de que las fechas en ambas copias sean las mismas. La queja generalmente se considera dentro de unos días, y se puede esperar una respuesta dentro de un mes.
