De acuerdo con la Ley Federal "sobre el procedimiento para considerar las apelaciones de ciudadanos de la Federación de Rusia", cualquier ruso tiene derecho a presentar una solicitud por escrito, incluso con una queja, a una organización estatal en particular. Están obligados a considerarlo y, a más tardar un mes después del momento de la recepción, informar al autor sobre la decisión. Pero a menudo depende de cómo se presente la queja.
Necesitarás
- - textos de leyes a las que se referirá, argumentando que tiene razón;
- - copias de documentos en confirmación de los hechos declarados en la queja;
- - computadora;
- - acceso a Internet al enviar quejas a través del formulario de solicitud en línea;
- - una impresora con otros métodos para entregar el documento al destinatario;
- - un sobre, formas de notificación de entrega y dinero para pagar los servicios de comunicación al enviar por correo.
Manual de instrucciones
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Cada apelación a las autoridades, incluida la queja, debe contener información sobre quién (el nombre de la autoridad estatal o municipal es suficiente) y quién está contactando cómo comunicarse con el solicitante (dirección de registro, dirección postal, si no coincide). Un teléfono es opcional, pero deseable: aquellos que leerán el documento pueden tener preguntas que se respondan mejor de inmediato, se pueden necesitar pruebas adicionales o una reunión personal. Todo esto generalmente se escribe en la parte superior de la queja, en la esquina derecha.
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Más en el centro de la línea está el nombre del documento: "QUEJA".
La siguiente línea: "para acciones ilegales …", entonces usted da los nombres, los cargos ocupados, el lugar de trabajo de aquellos cuyas acciones son apeladas. Si no conoce el nombre o el puesto, la redacción del "funcionario" es suficiente (o en plural, según la situación). Estas líneas también están centradas.
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Ahora ve al contenido de la queja. En él, usted, en cualquier forma, indica qué acciones, por quién y cuándo se cometieron en relación con usted. La información objetiva más precisa, mejor: fecha, hora, nombres, posiciones. Consulte la evidencia disponible: documentos adjuntos a la queja y otros, por ejemplo, una grabación de audio de la conversación. Al vincular a un documento oficial, proporcione su salida (fecha, número saliente, firmante). Brevemente (los textos largos son difíciles de leer), imparcial, sin emociones.
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Motive por qué considera que las acciones descritas son ilegales, lo mejor de todo con referencia a disposiciones específicas de la ley (cláusula, parte, artículo, título de la ley u otro acto normativo, su resultado), no sea tímido y cite textualmente o parcialmente esta o aquella disposición de la ley.
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Luego puede pasar a lo que está pidiendo. Después de las palabras "en base a lo anterior, PREGUNTO:" los contenidos de la sección se presentan en una columna por una lista numerada. Entre las medidas, asegúrese de indicar "verificación de conducta de los hechos anteriores". Si se le niega algo ilegalmente, solicite garantizar el cumplimiento de la ley en relación con usted.
También tiene derecho a solicitar medidas disciplinarias u otras medidas contra los infractores de sus derechos.
No será superfluo indicar en un párrafo separado con referencia a la ley "Sobre el procedimiento para considerar las apelaciones de ciudadanos de la Federación de Rusia" la inadmisibilidad de enviar una queja a una organización y a un funcionario cuyas acciones están siendo apeladas.
Si la dirección de registro y residencia no coinciden, subraye cuál es preferible para recibir una respuesta.
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Adjunte documentos y otras pruebas a la queja. Es mejor en el orden en que se refiere a ellos en el texto. En la queja en sí, bajo el encabezado "Adjunto esta queja", proporcione todos los documentos a los que se refiere, indicando el resultado y el número de hojas. También use identificadores de otra evidencia. Por ejemplo, el número de serie de un CD de audio de conversación.
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Si envía una queja en papel, asegúrese de imprimirla y firmarla. El documento terminado puede enviarse al destinatario en persona, por correo (preferiblemente con un recibo de entrega y una lista de inversiones) o entregado personalmente a la organización donde se envía la queja.
Presta atencion
Si el texto de la queja contiene palabras que pueden considerarse como insultos o amenazas, esto le dará a los funcionarios una razón para no considerar su apelación y no tener en cuenta los hechos expuestos en ella, sin importar cuán atroces sean.
Consejos útiles
La Ley "sobre el procedimiento para considerar las apelaciones de ciudadanos de la Federación de Rusia" no limita el tiempo para presentar quejas. Entonces, si han pasado varias semanas o meses desde el incidente, está bien. Pero no será superfluo hacer una referencia en el texto a la disposición pertinente de la ley.
