Ya no tiene que preguntarse si el paquete llegará al destinatario, si no se perdió en el camino, por qué tarda tanto. Un servicio en línea para rastrear correos le permitirá rastrear paso a paso el movimiento de un paquete enviado por Russian Post y descubrir exactamente dónde está en un momento dado.
Necesitarás
Número de seguimiento del paquete.
Manual de instrucciones
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Para realizar un seguimiento de la ruta realizada por un paquete, un paquete o correo certificado, debe conocer el identificador postal, que también puede denominarse "número de seguimiento". Este es un código individual que se asigna a todos los elementos de correo registrados. Para las parcelas enviadas por Russian Post dentro del país, el número de pista consta de 14 dígitos (este último escrito con un espacio). El identificador postal para envíos internacionales consta de 13 caracteres. Algunos de ellos son números, otros son letras latinas. Después de que el empleado de la oficina de correos recibe y registra el paquete, le da al remitente un cheque en el que (en la parte inferior, después del nombre del tipo de envío y número de cheque) y se indica la combinación de números deseada. Si desea rastrear el paquete dirigido a usted, solicite al remitente que encuentre en el recibo y le dicte el identificador postal; de lo contrario, no podrá obtener información sobre su ubicación, incluso si conoce exactamente la información, la fecha y el lugar de envío del remitente.
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Vaya al sitio web oficial de Russian Post, ubicado en www.pochta.ru. En el lado derecho de la página principal verá la inscripción "Track", debajo de la cual hay una ventana diseñada para ingresar el identificador de correo. También puede ir directamente a la sección de seguimiento de mensajes en www.pochta.ru/tracking. En el sitio web de Russian Post, puede rastrear no solo el paquete enviado dentro del país, sino también las salidas desde el extranjero: el sistema funciona con la mayoría de los números de seguimiento internacionales. Si el número no es aceptado por el sistema, debe rastrearlo en el servicio postal del país emisor.
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Ingrese un identificador. Se escribe sin espacios, corchetes u otros caracteres. Si se trata de un envío internacional, tenga en cuenta que las letras se ingresan en el diseño latino incluido y en mayúsculas, de lo contrario el sistema no aceptará el número de registro.
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Después de ingresar el número de pista del paquete, haga clic en el icono "buscar". Después de unos segundos, verá una lista de todas las operaciones realizadas con el paquete en este momento. Puede asegurarse de que el número de pista se ingrese correctamente al verificar la información sobre el remitente y el destinatario en la parte inferior de la página. El peso del paquete y su valor declarado también se indicarán allí.
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La lista de operaciones muestra todos los eventos que ocurren con el paquete, comenzando desde el momento en que se recibió en la oficina de correos y terminando con la entrega al destinatario. Después de consultar con él, puede ver las operaciones realizadas en el momento de la solicitud, la fecha y la hora de cada acción completada, así como los números y ubicaciones de las oficinas de correos donde esto sucedió. Esto permite comprender dónde se encuentra actualmente el paquete, en cualquiera de los puntos de clasificación, en el camino entre ellos o en la oficina de correos del destino.
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Se supone que el servicio de seguimiento de correo en el sitio web de Russian Post funciona en tiempo real, sin embargo, en la práctica, a veces el servicio está ligeramente por detrás de la realidad. Por ejemplo, en las primeras horas después de recibir el paquete por correo después de ingresar el número de pista, es posible que no se muestren los datos. Este es un hecho bastante común, que no debería ser motivo de preocupación. Además, algunos puntos de clasificación no actualizan la información los fines de semana, y se publica retroactivamente. Luego, pueden aparecer varios mensajes en el historial de eventos a la vez (por ejemplo, si el paquete durante el fin de semana logró llegar al punto de clasificación, realice la clasificación y continúe). Sin embargo, si envió un paquete hace unos días, y aún no se muestra información sobre su ruta después de ingresar el número de seguimiento, o si el estado del paquete no se ha actualizado durante mucho tiempo, debe escribir una solicitud para buscar un envío. Esto se puede hacer en cualquier oficina postal, presentando un cheque emitido al momento del envío (o una copia del mismo) y una tarjeta de identidad. Russian Post acepta las solicitudes de búsqueda de paquetes perdidos dentro de los seis meses posteriores a la fecha de salida.
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Si el estado del paquete significa que el envío "llegó al lugar de entrega", significa que ella llegó a la oficina de correos, que sirve la dirección del destinatario. De acuerdo con las reglas oficiales del Correo ruso, se debe emitir un aviso el mismo día, y el cartero debe entregarlo a más tardar al día siguiente. Sin embargo, es precisamente en esta etapa de entrega que a menudo ocurren fallas: a veces, una notificación llega solo después de unos días, y a veces incluso se "pierde" en el camino desde la oficina hasta el buzón. En tales casos, puede recibir el paquete sin esperar el aviso. Para hacer esto, es suficiente ir a la oficina de correos con una tarjeta de identidad y un número de seguimiento del artículo, y se requerirá que el personal postal encuentre y emita el paquete.
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El servicio de seguimiento es gratuito y, para poder usarlo, no es necesario registrarse en el sitio web de Russian Post. Sin embargo, si recibe o envía constantemente cartas, paquetes o paquetes de primera clase, llenando el formulario de registro, hará que el proceso de seguimiento de artículos por número de seguimiento sea algo más conveniente. En su cuenta personal se almacenarán los identificadores postales de los artículos que deben rastrearse, y no tiene que ingresarlos nuevamente cada vez. Además, puede realizar un seguimiento más rápido de sus paquetes: las notificaciones de cambios en su estado se le enviarán por correo electrónico inmediatamente después de que aparezcan los nuevos datos en el sistema. Y los residentes de Moscú y San Petersburgo, que tienen una cuenta personal en el sitio web oficial del Correo Ruso, incluso pueden solicitar la entrega por cartero dentro de la ciudad.
