Si compró un teléfono móvil, pero por alguna razón no le gusta, puede hacer una pregunta de intercambio en la tienda. No será muy fácil hacer las cosas, ya que los vendedores son muy reacios a cambiar el artículo comprado o devolver el dinero.
Manual de instrucciones
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Si encuentra un mal funcionamiento del teléfono o un defecto técnico, siéntase libre de ir y exija cambiarlo por uno mejor. Presente un cheque de caja que confirme la compra y una tarjeta de garantía. Debe conocerlos y hacer una corrección a expensas de la tienda, o devolver el dinero gastado, o cambiar el teléfono por un modelo que funcione.
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Si el dispositivo está en buenas condiciones de funcionamiento y no está satisfecho con su color, modelo o funciones, también puede comunicarse con la tienda y solicitar un cambio. El teléfono, en contra de las garantías de los vendedores, pertenece al grupo de bienes, que está estipulado por la ley que el comprador puede intercambiar bienes que no son adecuados en estilo, color, tamaño o configuración por uno similar con las características necesarias dentro de las dos semanas posteriores a la transacción. Si la tienda no tiene el equipo que necesita, se le reembolsará. En la práctica, los vendedores intentarán encontrar un teléfono que se adapte completamente a usted. En casos extremos, puede elegir un modelo más caro, pagando la diferencia de precio.
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Si se niega a hacer un intercambio, comuníquese con el departamento de la ciudad para protección del consumidor. En caso de que realmente se hayan violado sus derechos, el vendedor será multado y se le devolverá el dinero. Sin embargo, su solicitud será satisfecha solo si no ha utilizado el teléfono, su embalaje y presentación están en total seguridad, y tiene evidencia de que compró los productos de este vendedor en particular.
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No compre equipo celular de manos o en puntos de venta dudosos. En este caso, no tendrá ninguna posibilidad de intercambiar un dispositivo de mala calidad o inadecuado. Al comprar, asegúrese de que todos los documentos estén redactados correctamente, en ningún caso tire el cheque.
