Todos somos consumidores de bienes y servicios. A veces nos enfrentamos a la rudeza, la rudeza y los bienes de baja calidad. Para restringir al vendedor, puede quejarse ante la formidable organización Rospotrebnadzor, pero no se pondrá en contacto allí para obtener detalles. En este sentido, un libro de quejas viene al rescate.
Manual de instrucciones
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Solicite un libro de reseñas y sugerencias al identificar productos o servicios de baja calidad. Este libro debe estar en un lugar visible y debe proporcionarse a pedido. Asegúrese de que el libro de quejas esté redactado correctamente y cumpla con los requisitos de la ley. Este libro de revisiones y sugerencias debe estar totalmente numerado, atado, debe estar estampado con cera. Dichas medidas son necesarias para que un vendedor sin escrúpulos no pueda arrancar una página que se queja de él. El sello debe estar certificado por la firma de la cabeza. En un lado del cuaderno, se dejan los contactos y comentarios de la gerencia, y en el segundo lado, las quejas están escritas. Externamente, el portátil puede ser cualquiera, lo principal es que el diseño está de acuerdo con la ley. En la primera página del libro, encuentre instrucciones sobre cómo escribir una queja, donde se indican los números de teléfono de la administración, la Inspección del Estado, la prefectura, el departamento del mercado de consumo y otros datos. Si el libro de quejas no cumple con los requisitos oficiales, presente una solicitud para esto a la Supervisión Estatal del Consumidor.
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Escriba su queja en el libro de comentarios y sugerencias. El registro debe transmitir la esencia del incidente. Indique el apellido, nombre, patronímico del vendedor, describa el motivo de la queja e indique el momento en que ocurrió la violación. Por ley, tiene derecho a solicitar un bolígrafo, una mesa y una silla para escribir su queja. Si se le niega esto, indique este hecho en la queja.
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Fecha y firma de la queja. Por ley, el supervisor debe revisar su queja dentro de dos días. Después de eso, la administración debería considerar el problema y tomar medidas para resolverlo dentro de los cinco días. Visite la fábrica nuevamente después de una semana y busque en el libro de quejas. En el otro lado de la hoja con su queja debe indicarse qué medidas se tomaron para resolver el problema. Si dejó su dirección, dentro de los cinco días se le pidió que enviara una respuesta por escrito.
