El desarrollo de la tecnología de la información ha brindado la oportunidad de hacer valer sus derechos utilizando Internet y, en particular, los servicios de correo electrónico. Esto ayuda a ahorrar tiempo y otros medios. E incluso cuando se utiliza el correo regular, la red mundial hace que sea mucho más rápido encontrar la dirección que necesita y saber exactamente dónde presentar una queja.
Necesitarás
- - acceso a internet;
- - impresora;
- - escáner
Manual de instrucciones
1
En la esquina superior derecha de la hoja, indique a quién está dirigiendo su queja (nombre de la organización u oficial). A continuación, escriba de quién es el reclamo (es decir, sus datos), indique su número de teléfono.
2
Para que su queja surta efecto, intente esbozar clara y claramente su contenido. El texto que es más grande que una página generalmente se lee en diagonal. Pero no intente encajar todo en tres líneas. El tamaño óptimo es la mitad o una hoja A4 completa.
3
Proporcione referencias a las leyes en la queja. Le ayudarán a comprender mejor su problema. Puede citar la ley literalmente.
4 4
Incluya requisitos claros en el texto de la queja. El destinatario debe comprender exactamente lo que desea lograr. Finalice la apelación con la frase: "Pido …", la solicitud en sí misma debe ser lo más clara posible. Solo puede exigir lo que no sea ilegal.
5 5
Proporcione evidencia de los hechos indicados en la queja (por ejemplo, copias de varios documentos o cheques, etc.)
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Firme y feche; de lo contrario, el reclamo se considerará anónimo. Para firmar en forma electrónica, imprima la apelación en la impresora, luego firme y escanee el texto.
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Envíe una queja por correo electrónico si tiene el correo electrónico de la persona correcta o utiliza la opción de comentarios presentada en el sitio web oficial de la empresa.
8
Guarde una copia de la queja con usted. Si tiene la intención de presentar una solicitud a las autoridades superiores, por ejemplo, a la administración del Presidente de la Federación de Rusia, vaya al sitio web oficial de esta organización y, después de leer las reglas para escribir una apelación, haga clic en el botón "Enviar correo electrónico" en la parte inferior de la ventana. En el formulario que aparece, puede presentar su queja y adjuntar copias de varios documentos.
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Si alguien violó sus derechos de consumidor o usted encontró un incumplimiento grave de las normas de higiene, lo que podría representar una amenaza para la salud humana, escriba una queja al Servicio Federal para Rospotrebnadzor. En el sitio web oficial de la organización hay un formulario para cartas.
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Si desea quejarse de los actos de corrupción de cualquiera de los funcionarios, escriba una queja en el sitio web oficial llamado: "Portal de aplicación de la ley de la Federación de Rusia". Allí puede encontrar la dirección de una carta normal.
11
En Internet hay sitios en los que se presentan muestras de quejas por escrito a diversas autoridades. Si lo desea, puede usar uno de ellos.
- Muestras de quejas por escrito a varias autoridades
- escribe una queja
