La retroalimentación es una reacción, una respuesta a la acción de otra persona o a algún evento. Este término se usa en biología, cibernética, tecnología, psicología, gestión y en muchas otras ciencias. En este artículo, la retroalimentación se considera en un aspecto psicológico. Hay ciertas reglas sobre cómo dar retroalimentación.
Manual de instrucciones
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Preséntate a ti mismo. Si realiza comentarios en un equipo desconocido, por ejemplo, en una reunión de voluntarios de una organización de caridad, entonces debe brindar a las personas información sobre usted. Debido a que la retroalimentación es una acción personal de persona a persona, en la que se deben tener en cuenta las ventajas de la comunicación humana simple. Es por eso que los psicólogos recomiendan comenzar cada oración de su discurso con el pronombre personal "I".
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Describa las acciones que da su opinión. En ningún caso no se vuelva personal, su tarea es solo neutralizar sus observaciones como si estuvieran del lado de lo que está sucediendo, de un tercero. Esto hará que su revisión sea verdaderamente objetiva.
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Alabado sea las virtudes. Siempre comience con los aspectos positivos del evento que vio y escuchó. Si comienza el análisis con una descripción de lo que se ha hecho bien y eficientemente, será más fácil para la persona analizada percibir la información negativa posterior. Además, puede ver cualidades tan positivas en su trabajo, que él mismo no había notado antes.
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Indique las deficiencias que se pueden corregir. Pero señale deficiencias específicas en el trabajo, y no en la personalidad de la persona a la que le da retroalimentación. Si derribas una sala de críticas, incluso si está justificado, significará tu fracaso. Deben describirse las deficiencias, enfocándose en consejos para corregirlas y las ventajas ya dadas. Esto motivará a las personas a hacer un mejor trabajo en el futuro.
Presta atencion
No hable sobre el tema de discusión en términos generales. La retroalimentación debe detenerse en ejemplos específicos de características positivas y negativas de la situación. Sea específico, imparcial, preciso, cortés y sus comentarios contribuirán a un mayor crecimiento interno de la persona que se analiza.
Consejos útiles
La retroalimentación debe darse en tiempo pasado. Por lo tanto, puede trazar una línea clara entre el pasado, en el que hubo deficiencias e imprecisiones, y el presente, en el que hay muchas posibilidades para corregir estas deficiencias.
