Desafortunadamente, nadie está protegido contra caídas en las tiendas. Alguien falla el piso pulido, alguien sale de los resbaladizos escalones. En caso de una lesión grave recibida en la tienda, tiene derecho a confiar en una compensación monetaria.
Inmediatamente después de la caída y se dio cuenta de que estaba herido, llame a testigos. Debe contar con el apoyo de testigos presenciales escribiendo sus datos de contacto. Esta información le será útil si el caso llega a los tribunales y necesita testigos del incidente.
Asegúrese de fotografiar el sitio de la caída. Si la causa de su caída fueron escalones helados, un piso mojado, un piso desgarrado, es deseable que una imagen clara de los defectos ingrese al marco.
Si la lesión es grave, llame a una ambulancia o vaya a la sala de emergencias usted mismo. En cualquier caso, el médico debe registrar las circunstancias del incidente. Durante el tratamiento, recolecte todos los documentos de pago (si está recibiendo tratamiento en una clínica paga), cheques de farmacias. El médico debe darle un extracto que indique las circunstancias del incidente.
Escriba una declaración a nombre de la gerencia de la tienda (esta información se puede encontrar en el stand de la tienda). Adjunte copias de los recibos y recibos, un extracto médico a la queja. Tras la entrega de la queja, reciba el número de la solicitud entrante. La administración de la empresa comercial tiene 30 días para responder. Si no ha recibido la respuesta dentro del tiempo establecido o no le conviene, puede presentar una demanda en la corte. Sus derechos como comprador están protegidos por el artículo 1064 del Código Civil.
